A Klabin tem uma grande capilaridade de atuação Latam/ Global. Ela atingiu o alto platô do mercado de papel e celulose, tornando suas relações comerciais mais orientadas para o atendimento destes grandes players, o que faz com que as relações comerciais tenham um cerceamento de visão de mercado e torna o time comercial menos ativo na busca por novas oportunidades de negócios.

Esse cliente direto espera novos campos de valor para co-criar, novas descobertas que alimentem desafios mais complexos, que vão para além de novos produtos.

A percepção da empresa sobre inovação está diretamente relacionada a sustentabilidade do ecossistema (incluindo questões sociais, ambientais e econômicas, e também de aspectos de negócios). A geração de valor pode acontecer em logística, em comunicação e em processos mais efetivos, não apenas em produtos tangíveis.