Echos Laboratório de Inovação | Innovation Projects
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Ajudamos as organizações a se tornarem mais inovadores e impactantes, enfrentando problemas complexos e desafios contemporâneos.

Na Echos – Innovation Projects, trabalhamos com o design thinking como abordagem que acelera a inovação, transforma mindsets e traz novas competências e habilidades para que a inovação realmente aconteça.

 

Nosso projetos trazem conhecimentos de vanguarda da inovação, um profundo conhecimento sobre design thinking e um estudo completo sobre o contexto do desafio a ser solucionado. Acreditamos que cada projeto é único e por isso nosso foco está sempre em trazer impacto e resultado para o time, para a organização e para o cliente final.

Nosso time de design thinkers trabalha de forma sistêmica, como uma organização que aprende constantemente para trazer o que há de mais inovador para o seu desafio.

 

Como designers do invisível, oferecemos 6 tipos de serviço para ajudar as organizações, governos e empreendedores a resolverem os seus problemas complexos e a dar o próximo passo para o futuro.

 

Quer entender melhor sobre nossa abordagem para inovação? ACESSE!

Inovação em Serviços

Desenvolvendo serviços WOW!

 

A inovação em serviços pode desenvolver um conceito de serviço totalmente novo ou melhorar significativamente um serviço já existente.

Vale lembrar que um bom serviço tem como finalidade fornecer uma solução WOW à necessidade de um cliente.

 

Como o serviço é algo intangível, sua percepção depende da realidade e do contexto do cliente. É por isso que o desenvolvimento de um bom serviço deve estar centrada na relação entre cliente e o prestador do serviço em questão. Entendemos por uma boa experiência algo que se torna inesquecível para o cliente, que supera todas as expectativas.

 

Nossa abordagem é baseada no design centrado no ser humano para construir relações de serviço que chamamos de WOW, onde a prestação de serviços, o processo por trás dos serviços e a cooperação entre o cliente e o provedor são extraídos da proposta de valor comercial e das necessidades do cliente.

Cases

Projeto desenvolvido em parceria com a Tecnisa

"Como podemos projetar uma melhor experiência de serviço em garagens residenciais?"

 

Projeto em parceria com ABCP e Ashoka para o Banco do Nordeste

"Como podemos projetar um serviço de microcrédito para a renovação de casas de baixa renda?"

 

Projeto desenvolvido com o Hospital Albert Einstein

"Como podemos projetar um novo serviço de peso saudável para um grande hospital?"

Inovação em Processos

 Inovação em processos significa gerar valor a partir de um novo processo ou melhoria de um processo já existente.

 

Processos são comumente conhecidos como a forma como fazemos as coisas internamente. Com a inovação de processos o valor gerado pode refletir sobre colaboradores internos, gerando velocidade, eficiência, agilidade e maior conhecimento.

 

Ele também reflete sobre seus clientes externos como parceiros, usuários e clientes finais.

 

Ao inovar em um processo, a Echos entende o desafio de problemas ou necessidades humanas e busca referências de inovação de ponta para criar um processo de negócios de alto impacto.

Case

Projeto desenvolvido em parceria com Abbott

"Como poderíamos projetar um modelo de negócios disruptivo e sustentável para um novo serviço de tecnologia?"

Inovação em Modelo de Negócios

Inovar em modelos de negócios é muito importante quando é preciso repensar drasticamente o modelo de um negócio existente ou quando está se criando um novo empreendimento a partir do zero.

 

Um modelo de negócios bem-sucedido traz uma proposta de valor nova e única, baseada em uma viabilidade financeira sustentável, escalável e inovadora.

 

Nossa abordagem para pensar em modelos de negócios é única porque une o foco na proposta de valor centrada no ser humano e nas abordagens de inovação exponencial e transformadora que tornam seu negócio um modelo de negócios de alto impacto.

Case

Projeto desenvolvido em parceria com a Denox

"Como poderíamos projetar um modelo de negócios disruptivo e sustentável para um novo serviço de tecnologia?"

 

Inovação em Cultura

Desenvolver uma cultura de inovação significa redesenhar crenças, valores e hábitos de uma organização. Cultura é o que move uma organização, é a maneira como ela opera, a forma como as pessoas se relacionam internamente e externamente.

 

Nossa abordagem para gerar cultura de inovação parte da premissa de que a cultura é um campo invisível e vivo dentro de uma organização. A fim de criar uma nova cultura inovadora, começamos por desenhar os novos valores, crenças e hábitos e, em seguida, desenvolver as capacidades e transformação da cultura atual para a cultura que queremos alcançar através da formação e novos projetos práticos.

Cases

Projeto desenvolvido em parceria com o Itaú

"Como fomentar uma cultura de inovação dentro da área de marketing do maior banco da América Latina?"

 

Projeto desenvolvido em parceria com a Lopes Dias Arquitetura

"Como podemos redesenhar a cultura de um escritório de arquitetura para tornar-se mais colaborativo e criativo?"

 

Projeto desenvolvido com a Klabin

"Como fomentar uma cultura de inovação para uma indústria tradicional?"

Empatia Profunda

Os projetos de Empatia Profunda trazem uma maneira inovadora de se colocar no lugar de seu cliente, usuário ou paciente para que seja possível desenvolver soluções mais valiosas e mais humanas.

 

Nossa abordagem é criar uma experiência a partir de objetos sensoriais que chamamos “vestíveis”, “relacioníveis” e “situacioníveis” para seja possível de fato se sentir na pele de outra pessoa e realmente entender a visão de seus clientes.

Cases

Projeto desenvolvido em parceria com Abbvie

"Como podemos transformar os serviços de uma indústria farmacêutica focada para tornar-se mais centrada no ser humano?"

 

Projeto desenvolvido em parceria com What Design Can Do

"Como podemos reduzir drasticamente a violência contra as mulheres no Brasil?"

Design Sprint

Design Sprints são projetos de alta velocidade de imersão em que durante 5 dias resolvemos problemas complexos muito definidos. No Design Sprint utilizamos o design thinking como um acelerador de inovação em um processo colaborativo entre os nossos facilitadores e a equipe da organização.

Cases

Projeto desenvolvido em parceria com a Faber Castell

"Como poderíamos redesenhar os canais de comunicação uma grande empresa lúdica e criativa?"

 

Projeto desenvolvido em parceria com Alelo

"Como podemos redesenhar o planejamento estratégico de uma empresa no setor financeiro?"

Proposta

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